Возврат и обмен товара

Политика возврата и обмена

1. Условия для возврата и обмена качественного товара

   1.1 В условиях дистанционной покупки, покупатель имеет право аннулировать покупку товара до его передачи, и в течение 7 (семи) дней после ее осуществления.
   Возврат товара, который не имеет недостатков, возможен при условии, что сохранены его внешний вид, функциональные характеристики и имеется документ, подтверждающий совершение покупки.

   1.2 Покупатель должен отправить товар обратно продавцу в течение одного дня после отправки уведомления о возврате денег за товар. В случае отказа от товара, продавец обязуется вернуть деньги за него в течение 10 рабочих дней после получения требования о возврате и самого товара. Расходы на доставку в этом случае возмещает покупатель.

   1.3 При возврате товара надлежащего качества продавец может вернуть деньги следующими способами, в зависимости от выбора покупателя:

   • наличными по адресу проживания покупателя;
   • почтовым переводом;
   • перечислением на банковский счет покупателя.

   1.4 Товар, имеющий уникальные свойства и пригодный к использованию исключительно покупателем, который его приобрел, не подлежит возврату.

   1.5 Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют качеству.

2. Возврат и обмен товара неудовлетворительного качества

   2.1 Покупателю, получившему товар с дефектами, не оговоренными продавцом при покупке, предоставляется выбор:

   • требовать бесплатного исправления недостатков или возмещения расходов на их устранение;
   • запросить снижение цены;
   • обменять на аналогичный товар без дефектов или на другой товар с перерасчетом цены;
   • расторгнуть договор и получить обратно уплаченные средства.

   2.2 При обнаружении недостатков в технически сложном товаре, покупатель может отказаться от товара и требовать возврата денег или замены на товар той же марки или другой с перерасчетом цены в течение 15 дней с момента получения товара. После этого срока требования принимаются, если:

   • обнаружен значительный дефект;
   • превышены сроки устранения дефектов;
   • товар нельзя использовать более 30 дней в течение гарантийного срока из-за повторных ремонтов.

ВАЖНО! Технически сложный товар надлежащего качества подлежит возврату только при определенных условиях:

• сохранение первоначального состояния товара;
• отсутствие следов эксплуатации;
• наличие оригинальной упаковки, меток и бирок;
• наличие документов, подтверждающих оплату.

Основания для возврата:

• выявленные в процессе использования дефекты (до 14 дней);
• многократный гарантийный ремонт;
• нарушение сроков гарантийного ремонта;
• производственные дефекты, мешающие полноценному использованию товара (после 15 дней с момента покупки).