Гарантии
Гарантийные условия
В нашем интернет-магазине, специализирующемся на садовой технике, предоставляется официальная гарантия от производителя на всю продукцию. За детальной информацией о гарантийных условиях вы всегда можете обратиться к нашим экспертам. Мы высоко ценим доверие наших клиентов и нацелены на длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
В случае возникновения гарантийных случаев обслуживание продукции будет производиться в авторизованном сервисном центре производителя на протяжении всего гарантийного срока. Обслуживание и ремонт должны осуществляться исключительно квалифицированными специалистами. Чтобы гарантийное обслуживание оставалось действительным, необходимо строго следовать инструкциям по эксплуатации, приложенным к технике.
Качество, долговечность и передовые технологии нашей продукции подкрепляются уникальной гарантийной программой «Гарантия CAIMAN 5+». Для оборудования бренда CAIMAN предусмотрено 3 года стандартной гарантии плюс 2 года дополнительной гарантии при использовании в непрофессиональных целях, что в сумме составляет 5 лет обещания надежности и качества. Для редукторов трансмиссий CAIMAN предлагается отдельная гарантия на срок до 5 лет.
Гарантийный талон
При приобретении технического устройства через наш интернет-магазин, вам будет предоставлен гарантийный талон для обслуживания в аккредитованном сервисном центре. Этот документ подтверждает ваше право на бесплатное гарантийное обслуживание приобретенного оборудования в случае возникновения производственных недостатков. Производитель определяет срок гарантии. В талоне будут указаны контакты официальных сервисных центров, и он выдается непосредственно при покупке. Дубликат талона не выдается. Использовать изделие следует строго согласно инструкции для сохранения гарантийных обязательств.
В гарантийном талоне будут зафиксированы:
- Полное наименование изделия.
- Уникальный серийный номер.
- Дата совершения покупки.
- Срок действия гарантии, который начинается от даты покупки.
Процедура гарантийного обслуживания
Если в процессе эксплуатации обнаруживаются неполадки, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики оборудования. В случае обнаружения дефектов, вызванных заводским браком, ремонт будет выполнен бесплатно.
Ограничения на бесплатное гарантийное обслуживание применяются в следующих случаях:
- Обнаружены повреждения защитных пломб.
- Расхождение между серийным номером оборудования и номером, указанным в гарантийном талоне.
- Поломка произошла в результате неквалифицированного техобслуживания или ремонта.
- Оборудование эксплуатировалось не по предназначению.
- Нарушены условия эксплуатации, подключения, транспортировки или хранения, приведшие к неисправностям.
- Наличие значительных механических повреждений.
- Невыполнение требований регулярного техобслуживания.
По истечении гарантийного срока все ремонтные работы становятся платными. Стоимость ремонта определяется исходя из сложности проводимых работ и стоимости заменяемых компонентов и материалов.